租车公司对广大消费者作出以下承诺：

1、签订租车合同、可开据正规发票；

2、租车业务流程简单化，本地用户实行两证一卡便能租车（身份证，驾驶证，信用卡或银行卡）；

3、车型预订中能保证所提供车辆符合客户要求车型；

4、车辆行驶前认真检查车辆，确保车辆安全形势；

5、租赁车辆保险齐全，并与知名度较高的企业合作；

6、可为长租客户提供购置全新车辆；

代驾服务承诺

1、证照车况合格车况营运证照齐全、租车车辆状况良好，按照技术要求经认证专业厂定点保养维修；

2、车辆整洁干净租车车辆舒适、干净、整洁，车辆功能正常；

3、司机路线熟悉驾驶技术熟练，熟悉服务路线与路况；

4、无车免费升级预订的车组因故不能提供，免差价升级租车车型供您使用；

5、定点提前等待驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地；

6、故障免费更换租车车辆出现故障不能继续安全行驶，立即安排其它车辆；

7、全程贴心服务主动提拿行李、开关车门，以发现和满足客户需求为中心；

8、投诉快速回应24小时内回应投诉。

自驾服务承诺

1、证照车况合格车况运营证照齐全，租车车辆状况良好，按照技术要求经认证专业厂定点保养维修；

2、车辆整洁干净车窗、挡风玻璃、反光镜、车灯明亮，座椅、靠背、坐垫、脚垫无污渍，整车干净无浮尘、无污迹，车牌号清晰、无明显污渍；

3、租车还车快捷租车还车手续办理时间30分钟；

4、机场免费等待航班原因导致您延迟到达机场，免费为您延长营业时间；

5、无车免费升级预订车型因故不能提供，免差价并升级租车车型供您使用；

6、故障免费更换车辆性能故障不能继续安全行驶，减免当天日租金和综合费用，且安排相同、相近或更高一档车型给您继续使用；

7、款项及时退还核实后的退款于3个工作日内完成，违章押金解除30天完成；

8、投诉快速回应24小时回应投诉。

服务规范

1、驾驶员必须做到着装整洁，语言雅致，不留长发、长须，形象整洁大方；

2、驾驶员在接到公司业务派车单后，及时做好出车前的准备工作，必须准时到达客户指定的地点；

3、驾驶员在租车车辆运营中必须做到对客户有礼貌，在客人上车时说：“您好”，下车说“再见”。到达目的地时，主动为客人开，关门；还须提醒乘客勿忘随身携带的物品，乘客下车后须及时检查是否还有乘客遗留的物品，如发现遗留物品须及时通知乘客或上交公司；

4、驾驶员在行驶途中不得吸烟，中途不得喝酒，到达目的地后不得向客人索要小费；

5、驾驶员在接到公司业务调派单前一天内不得喝酒、长时间熬夜，必须保持睡眠充足和良好的精神状态，避免疲劳开车；

6、驾驶员必须为乘客提供安全、舒适、温馨的乘车环境；

7、驾驶员必须听从公司调度的安排，严格执行公司业务调车单制度。